Informe de adopción y uso de Asistentes virtuales inteligentes en Argentina
TBI Unit realizó el informe de adopción y uso de Asistentes virtuales inteligentes en Argentina. La nueva tendencia mundial que se está experimentando desde las plataformas de atención de IA no ha sido ajena a la Argentina. El último tiempo ha sido marcado por la incorporación constante de nuevas herramientas de automatización de atendimiento. Pasamos … Ver más Informe de adopción y uso de Asistentes virtuales inteligentes en Argentina
Informe sobre mejores prácticas de cotizadores de hogar 2023
TBI Unit realizó el informe de mejores prácticas en la cotización y contratación del seguro de hogar online. Tomando como premisa el desarrollo digital de Argentina, es que fue diseñado el estudio sobre la experiencia de contratación del seguro de hogar, bajo nuestra metodología de Customer Experience Online. Primeramente, se evaluaron las compañías que nuclean … Ver más Informe sobre mejores prácticas de cotizadores de hogar 2023
Benchmarking del entorno digital de compañías de seguros de Argentina y el mundo – Ed 14
Por décimo cuarto año consecutivo, TBI Unit realizó el análisis de los sitios web y entorno digital, bajo la metodología propietaria de Customer Experience Digital en 17 compañías de Argentina y 8 de las más destacadas mundiales en esta temática. El transcurso de la pandemia hizo modificar los diferentes puntos de contacto que mantenían las … Ver más Benchmarking del entorno digital de compañías de seguros de Argentina y el mundo – Ed 14
Informe del proceso de compra online (Check Out) en Argentina y el mundo 2020
El avance tecnológico de los últimos años, ayudado por las nuevas generaciones, que asumen que todo puede realizarse por Internet independientemente del dispositivo utilizado (multipantalla), nos van llevando hacia una sociedad cada vez más conectada. Siguiendo esa premisa fueron evaluadas 21 compañías de Argentina y 9 destacadas a nivel mundial en Check Out online, en lo que se refiere a … Ver más Informe del proceso de compra online (Check Out) en Argentina y el mundo 2020
Informe de Soporte y Atención Mobile en Argentina y el mundo 2018
En los últimos cinco años el uso de Smartphones en el accionar diario creció fuertemente, pasando a ser parte de nuestras vidas. Este acostumbramiento se vio asociado al crecimiento de Apps en una primera etapa, pasando a una más nueva, donde el usuario navega un sitio que se adapta al móvil directamente sin bajar ninguna App. omando esta … Ver más Informe de Soporte y Atención Mobile en Argentina y el mundo 2018
Informe de soporte y atención online de Argentina y el mundo 2016 – 6ta edición
El aprendizaje y la experiencia del usuario local de Internet lo lleva a exigir poder resolver problemas o aprender el uso de productos o servicios desde la Web (desde una PC o dispositivo móvil) como así también el contacto en forma instantánea con la empresa de la cual es cliente. Buscando que las empresas cuenten con una metodología … Ver más Informe de soporte y atención online de Argentina y el mundo 2016 – 6ta edición
Informe de soporte y atención online de Chile y el mundo 2016 – 5ta edición
El aprendizaje y la experiencia del usuario local de Internet lo lleva a exigir poder resolver problemas o aprender el uso de productos o servicios desde la Web (desde una PC o dispositivo móvil) como así también el contacto en forma instantánea con la empresa de la cual es cliente. Buscando que las empresas … Ver más Informe de soporte y atención online de Chile y el mundo 2016 – 5ta edición
Informe de Benchmarking de sitios bancarios de Chile y destacados del mundo 2014 – 3ra edición
Relevamiento abril y mayo 2014 – 8 principales bancos de Chile y 12 bancos destacados a nivel mundial en Internet. Bancos evaluados en Chile(8): Banco de Chile, Banco Estado, BCI, BBVA, Corp Banca, Itaú, Santander y Scotiabank. Objetivos del informe A través del mismo se busca evaluar: La información brindada a los usuarios en su … Ver más Informe de Benchmarking de sitios bancarios de Chile y destacados del mundo 2014 – 3ra edición
Informe de Benchmarking de sitios bancarios de Perú y destacados del mundo 2014 – 4ta edición
Relevamiento mayo y junio 2014 – 7 principales bancos de Perú y 12 bancos destacados a nivel mundial en Internet. Bancos evaluados en Perú (7): BanBif, Banco Financiero, BBVA Continental, BCP, Citibank, Interbank y Scotiabank. Objetivos del informe A través del mismo se busca evaluar: La información brindada a los usuarios en su etapa de búsqueda y … Ver más Informe de Benchmarking de sitios bancarios de Perú y destacados del mundo 2014 – 4ta edición
Informe de Benchmarking de sitios bancarios de Ecuador y el mundo 2014 – 2da edición
Relevamiento junio 2014 – 6 principales bancos de Ecuador y 12 bancos destacados a nivel mundial en Internet. Bancos evaluados en Ecuador (6): Banco Bolivariano, Banco de Guayaquil, Banco Internacional, Banco del Pacífico, Banco Pichincha y Produbanco. Objetivos del informe A través del mismo se busca evaluar: La información brindada a los usuarios en su etapa de … Ver más Informe de Benchmarking de sitios bancarios de Ecuador y el mundo 2014 – 2da edición
