Informe de benchmarking de sitios de compañías de seguros de chile y el mundo 2016 – 6ta edición

Relevamiento julio – agosto 2016 – 8 principales compañías de Chile y 10 compañías destacadas a nivel mundial en Internet.

Compañías evaluadas en Chile (8): BCI Seguros, Chilena, Consorcio, Liberty, HDI, Mapfre, Penta Security y RSA.

Objetivos del informe

A través del mismo se busca evaluar:

• La información brindada a los usuarios en su etapa de búsqueda y toma de decisión para la contratación de los servicios.
• Las transacciones disponibles (cotización, contratación y operaciones clientes) sin ser usuarios registrados, ya sea desde Internet, dispositivo móvil o tablet.
• La atención luego de realizada la contratación y las funcionalidades existentes.
• La interacción por parte del usuario con la compañía y con sus pares desde herramientas 2.0.
• La usabilidad, navegación y funcionalidades del sitio.

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