Benchmarking de sitios de compañías de seguros de Colombia y el mundo 2013

El informe de “Benchmarking de sitios de compañías de seguros de Colombia y el mundo 2013” analizó cuatro etapas en el proceso de relacionamiento con el cliente y no cliente, la decisión, la cotización, contratación y las transacciones disponibles, la posventa y el uso de herramientas 2.0.

• La información brindada a los usuarios en su etapa de búsqueda y toma de decisión para la contratación de los servicios.
• Las transacciones disponibles publicadas sin ser usuarios registrados, ya sea desde Internet o el celular.
• La atención luego de realizada la contratación y las funcionalidades existentes.
• La interacción por parte del usuario con la compañía y con sus pares.
• La usabilidad y funcionalidad del sitio.
• Ideas novedosas y procesos de negocio destacados.