Informe de soporte y atención
digital en Argentina
post-pandemia 2022
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Informe de servicios móviles
para clientes de seguros de Argentina,
la región y el mundo 2022 – 9na edición
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Informe de benchmarking de sitios webs y entorno digital de compañías de ART de Argentina y el mundo 2022
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Informe de cotización y contratación del seguro
de auto online - 2022
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Informe de soporte y atención digital en Argentina post-pandemia 2022

A raíz de la pandemia y el confinamiento que se experimentó en Argentina, el usuario de Internet fue mutando hacia la posibilidad de resolver sus problemas en forma online. Como así también comunicarse con las compañías desde medios digitales no tradicionales.

Este nuevo comportamiento, que ciertamente influyó en las empresas del país, motivó a TBI Unit a evaluar durante los últimos dos meses el grado de desarrollo a nivel soporte y atención digital de rubros clave como: bancos, medicina prepaga, retail, seguros y telefonía móvil. Dando lugar al informe de soporte y atención online de Argentina 2022, donde además de las empresas de estos rubros fueron analizados otros comparables de Estados Unidos en la misma temática.

Informe de servicios móviles para clientes de seguros de Argentina, la región y el mundo 2022 – 9na edición

TBI Unit por noveno año consecutivo realizó el informe sobre servicios móviles que brindan las aseguradoras a sus asegurados desde diversas plataformas móviles en Argentina, la región y su comparación con el mundo.

seguro de hogar

Informe sobre mejores prácticas de cotizadores de hogar 2022

TBI Unit realizó el informe de mejores prácticas en la cotización y contratación del seguro de hogar online. Tomando como premisa el desarrollo digital de Argentina, es que fue diseñado el estudio sobre la experiencia de contratación del seguro de hogar, bajo nuestra metodología de Customer Experience Online.

Informe de soporte y atención digital en Argentina post-pandemia 2021

Esta presión desde la demanda, implica un cambio y conciencia sobre el proceso de compra online, desde la forma en qué se muestran los productos, pasando por la ayuda en la decisión, el procesamiento de la información y pago. Un buen diseño de esta experiencia mejora fuertemente la concreción de ventas en forma online. El 68% de las compañías de Argentina permiten cotizar y obtener un precio por el seguro del auto, este número se mantiene frente a 2021, de estas compañías el 55% permite contratar dejando la tarjeta de crédito

‌‌ ¿Porqué comprar un estudio o informe de TBI Unit?

  • Experiencia de más de 12 años en el análisis del entorno digital.
  • Las principales compañías confían en nuestros estudios para tomar decisiones estratégicas.
  • Permite entender cómo está su entidad frente a sus competidores y comparables.
  • Permite evaluar otras entidades en cuanto a sus funcionalidades y productos.
  • Permite descubrir ideas novedosas que se aplican en entidades a nivel local e internacional.
  • Permite rápidamente ver ejemplos de entidades que resuelven en forma correcta los puntos planteados en la investigación.
  • Permite conocer una metodología de análisis que ayuda en el pensamiento del desarrollo del sitio de la entidad.

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Nuestros servicios

Consultoría en estrategias digitales

Nuestra empresa a través de distintas modalidades permite mejorar la posición de la empresa a nivel digital

Información sobre el entorno competitivo

Los mercados cambiantes crean en las empresas la necesidad de información sobre las variables que influyen o cambian la realidad de su mercado.

Benchmarking del entorno digital

TBI Unit, dentro de su área de inteligencia competitiva desarrolló una metodología propietaria mediante la cual se analiza el entorno digital desde la perspectiva de un usuario

Customer Experience

A través de nuestra metodología su empresa podrá determinar, administrar y mejorar las experiencias de los clientes, logrando lealtad y evangelizadores de su marca.