Benchmarking del entorno digital de compañías de seguros de Argentina y el mundo

Por décimo segundo año consecutivo TBI Unit realizó el análisis de los sitios web y entorno digital (Mobile y Redes Sociales) bajo la metodología propietaria de Customer Experience Digital en 17 compañías de Argentina y 7 de las más destacadas mundiales en esta temática.

Relevamiento octubre – noviembre 2020 – 17 principales compañías de seguros de Argentina (80% la producción de seguros de personas del país): Allianz, Answer, BBVA, Federación Patronal, Galicia, La Caja, La Segunda, Mapfre, Mercantil Andina, Provincia, Iúnigo, Rivadavia, San Cristóbal, Sancor, Sura, Zurich Santander y Zurich y 7 compañías destacadas a nivel mundial en Internet.

Entorno digital Banca Empresas Argentina y el mundo

Bajo la premisa de que el usuario requiere cada vez más plataformas adaptadas a todos los equipos móviles que utiliza; por séptimo año consecutivo TBI Unit realizó el análisis sobre la adopción, uso y desarrollo de servicios móviles para clientes de seguros en Argentina y su comparación con las compañías más destacados del mundo y la región en este aspecto.

Algunos datos destacados de la investigación:

• La mayoría de las compañías permiten operar a sus clientes desde Apps o sitios webs móviles

• Los sitios webs se adaptan y permiten operar

• Se introducen operaciones más complejas relacionadas con siniestros, pagos y pólizas

• Los desarrollos mejoran su usabilidad y diseño

• Aparecen nuevas tecnologías emergentes por la cuarentena como: 

• WhatsApp para operar