El índice que elabora TBI Unit que mide el Customer Experience en servicios móviles para asegurados, nos muestra a una Argentina un tanto rezagada, obteniendo 54 puntos promedio sobre 100 posibles.
Crecen las operaciones desde el sitio web móvil en seguros
Según el análisis del informe que realizó TBI Unit sobre los servicios móviles para clientes de seguros de Argentina, Sudamérica y el mundo. y considerando en particular el análisis sobre el sitio web móvil: el 73% de las compañías de seguros que concentran el 80% de la producción de Argentina están permitiendo a sus asegurados operar desde un sitio web móvil que se adapta. Mostrando un crecimiento frente a años anteriores.
La posibilidad de denunciar un siniestro desde la App es una realidad
La mayoría de las compañías de seguros permiten realizar la denuncia de un siniestro desde la App de la aseguradora, eso se puede ver reflejado en el estudio de Mobile Insurance. Ya que el 87% de las compañías evaluadas lo permiten hacer.
Continua la transformación digital de las compañías de seguros de Argentina
El avance hacia la transformación digital del sector aún sigue siendo lenta, pero se ven desarrollos y crecimientos de algunas compañías frente al resto. A nivel de Argentina, los datos preliminares muestran que el ranking cambia con respecto al año anterior, incorporándose algunas compañías al top 5: La Caja, se ubicó primera, luego Río Uruguay (Primera vez en el podio), San Cristóbal, Sancor y Federación Patronal (misma puntuación) y Mapfre completan el podio. Ver más
Las compañías de seguros lideran los cotizadores de autos frente a los Aggregators online
Las compañías de seguros de Argentina, frente a lo que ya venían haciendo Aggregators en seguros, han implementado y mejorado sus cotizadores. Esto lo demuestra el crecimiento en la posibilidad de cotizar online el seguro de auto. De las compañías que concentran el 80% de la producción, 68% permite cotizar. Ver más
Pese a la demanda de soporte y atención online Argentina debe mejorar
El primer emergente del informe nos muestra que tomando en cuenta las mejores prácticas del mercado y opciones posibles, en cuanto al Customer Journey de este nuevo usuario; Argentina obtiene 49 puntos sobre 100 posibles. Ver más