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Informe de Benchmarking de sitios bancarios de Perú y destacados del mundo 2014 – 4ta edición
Información del estudio
Informe de Benchmarking de sitios bancarios de Perú y destacados del mundo 2014 – 4ta edición
- Title : Informes en Venta
- Category : Bancos
Relevamiento mayo y junio 2014 – 7 principales bancos de Perú y 12 bancos destacados a nivel mundial en Internet.
Bancos evaluados en Perú (7): BanBif, Banco Financiero, BBVA Continental, BCP, Citibank, Interbank y Scotiabank.
Objetivos del informe
A través del mismo se busca evaluar:
- La información brindada a los usuarios en su etapa de búsqueda y toma de decisión para la contratación de los servicios.
- Las transacciones disponibles publicadas sin ser usuarios registrados, ya sea desde Internet, dispositivo móvil o tablet.
- La atención luego de realizada la contratación y las funcionalidades existentes.
- La interacción por parte del usuario con la compañía y con sus pares desde herramientas 2.0.
- La usabilidad, navegación y funcionalidades del sitio.
- Ideas novedosas y procesos de negocio destacados.
