Benchmarking del entorno digital de compañías de seguros de Argentina y el mundo 2022 – Edición 14

El índice que elabora TBI Unit que mide el Customer Experience del entorno digital de seguros, nos muestra a una Argentina  que aún debe mejorar, obteniendo 57,1 puntos promedio sobre 100 posibles. Esto nos marca una leve mejora frente a 2021.

A la hora de considerar las empresas evaluadas se destacaron en el top 5: La Caja, en primer lugar, Sancor Seguros, segunda, San Cristóbal, tercera, RUS, cuarta y La Segunda en la quinta posición. Ver más


Informe de soporte y atención digital en Argentina post-pandemia 2022

Informe soporte y atención online

El primer emergente del informe nos muestra que tomando en cuenta las mejores prácticas del mercado y opciones posibles, en cuanto al Customer Journey de este nuevo usuario; Argentina obtiene 51,1 puntos sobre 100 posibles. Esto nos marca una pequeña mejora frente al 2021, pero una brecha muy grande para obtener una performance destacada.

A la hora de considerar las empresas evaluadas se destacaron en el top 5 en este aspecto: Banco Galicia, en primer lugar, Musimundo, segundo, Personal, tercera, Sancor Seguros, cuarta y Frávega, en la quinta posición. El ranking marca cambios frente a 2021 y aparecen nuevas empresas liderando el ranking. Ver más


Informe de servicios móviles para clientes de seguros de Argentina, la región y el mundo 2022 – 9na edición

El índice que elabora TBI Unit que mide el Customer Experience en servicios móviles para asegurados, nos muestra a una Argentina un tanto rezagada, obteniendo 55,5 puntos promedio sobre 100 posibles. Con una mejora de dos puntos con respecto a 2021.

A nivel resultados, este año el Top 5 se mantiene frente a 2021: San Cristóbal, primero, La Caja, segundo, Mercantil, tercero, Sancor Seguros, cuarto y por último Provincia Seguros. Ver más


Informe de benchmarking de sitios webs y entorno digital de compañías de ART de Argentina y el mundo 2022

El índice que elabora TBI Unit que mide el Customer Experience del entorno digital de ART, nos muestra a una Argentina bastante atrasada, obteniendo 53 puntos promedio sobre 100 posibles.

A nivel de Argentina el top 5 muestra a:  Provincia ART, Experta ART, Asociart, Prevención ART y Federación Patronal ART. Ver más


Informe de mejores prácticas en la cotización y contratación de seguros de auto online 2022

68% de las compañías de Argentina permiten cotizar y obtener un precio por el seguro del auto (se mantiene el mismo porcentaje que en 2021), de estas compañías el 55% permite contratar dejando la tarjeta de crédito.

El top 5 muestra (Compañías, Aggregators y bancos): La Caja, Iúnigo, Comparaencasa, Mapfre y Provincia Seguros, en ese orden. Ver más


Informe sobre mejores prácticas de cotizadores de hogar 2022

seguro de hogar

El índice que elabora TBI Unit sobre esta temática arroja 43 puntos promedio sobre 100 posibles, lo que nos muestra una Argentina con muchas áreas de mejora.

A nivel de Argentina el top 5 muestra a:  La Caja, Mapfre, CompreSeguros, Qualia y Zurich. Ver más

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