Siguiendo con algunos puntos analizados del informe de cotizadores de autos, podemos comentar en cuanto a contratación:
- Mantener siempre disponible y visible los contactos, en lo posible instantáneos, al momento que el usuario se encuentra contratando el seguro
- Mostrar el detalle del seguro a contratar lo más claro posible
- Permitir a los usuarios hacer la autoinspección, sin necesidad de concurrir a la sucursal para hacerlo
- Indicar claramente el progreso en la compra, para que el usuario sepa en todo momento dónde se encuentra
- Dar importancia a la seguridad, mostrando y permitiendo validar certificados de sitios seguros en la carga de datos críticos
Artículo anterior sobre este tema
Algunos puntos importantes en el diseño e información en cotizadores online de autos
Los cotizadores de autos online no acompañan la evolución digital
Estos datos surgen del informe de cotizadores de autos, sus mejores prácticas y análisis en Argentina – 5ta edición
En este informe encontrará:
- El análisis desde una metodología de Customer Experience online de los procesos de información, decisión y contratación del seguro del auto, tanto desde el Sitio Desktop como desde el móvil.
- Mejores prácticas en el Customer Journey de la cotización y contratación online del seguro del auto.
- Cómo está su entidad frente a sus competidores y comparables.
- Ideas novedosas que se aplican en entidades a nivel local.
- Ejemplos de entidades que resuelven en forma correcta los puntos planteados en la investigación.
Para solicitar el informe haga click aquí o llame al +5411-47768529. info@tbiunit.com
El relevamiento se realizó durante los meses de febrero y marzo de 2022. 16 compañías, 13 Aggregators y 12 Bancos de Argentina. Estos datos surgen del “Informe de mejores prácticas en la cotización y contratación del seguro de auto online 5ta edición”.