Informe sobre mejores prácticas de cotizadores de hogar 2023

TBI Unit realizó el informe de mejores prácticas en la cotización y contratación del seguro de hogar online.

Tomando como premisa el desarrollo digital de Argentina, es que fue diseñado el estudio sobre la experiencia de contratación del seguro de hogar, bajo nuestra metodología de Customer Experience Online.

Primeramente, se evaluaron las compañías que nuclean el 80% de la producción de seguros de hogar de Argentina, para detectar las que permiten cotizar este tipo de seguros. Luego las que arrojaban una cotización, fueron analizadas utilizando la metodología definida por nuestra empresa. Lo mismo a nivel Aggregators y Bancos de nuestro país.

A este análisis se agregaron 5 compañías comparables internacionales de las más destacadas a nivel online.

El relevamiento de este informe se realizó durante febrero y marzo de 2023.

“42% de las compañías de seguros de Argentina permiten cotizar y obtener un precio por el seguro del hogar en forma online, de estas compañías el 63% permite contratar dejando la tarjeta de crédito.

El top 5 cambia con respecto al 2022 (Compañías, Aggregators y Bancos): Qualia, Hipotecario Seguros, Mapfre, La Caja y BBVA Seguros.

El índice que elabora TBI Unit sobre esta temática arroja 41 puntos promedio sobre 100 posibles, lo que nos muestra una Argentina rezagada.”

El análisis del Customer Journey del posible cliente que busca la contratación del seguro de hogar online, involucró 6 grandes áreas con 79 parámetros analizados en cada compañía.

• Sitio Desktop – Cotizar, decidir y contratar
• Sitio Móvil – Cotizar, decidir y contratar

Objetivos del informe

• Determinar el estado de desarrollo de la cotización y contratación del seguro de hogar a nivel de Argentina.
• Analizar desde una metodología de Customer Experience online los procesos de información, decisión y contratación de un seguro de hogar, tanto desde el Sitio Desktop como desde el móvil en: bancos, compañías de seguros y Aggregators de Argentina.
• Resumir las mejores prácticas en el Customer Journey de la cotización y contratación online del seguro del hogar.
• Indicar cómo está su entidad frente a sus competidores y comparables.
• Mostrar ideas novedosas que se aplican en entidades a nivel local.
• Ejemplificar entidades que resuelven en forma correcta los puntos planteados en la investigación.

¿Por qué comprar este informe?:

• • Permite conocer una metodología de análisis que ayuda en el pensamiento del desarrollo de cotizadores online.
  • Permite comprender el estado del arte en Argentina y el mundo.
  • Permite entender cómo está su entidad/ compañía frente a sus competidores y comparables.
  • Permite evaluar otras entidades en cuanto a sus funcionalidades y productos.
  • Permite descubrir ideas novedosas que se aplican en entidades a nivel local o internacional.
  • Permite rápidamente ver ejemplos de entidades que resuelven en forma correcta los puntos planteados en la investigación