Información del estudio

Informe de mejores prácticas en la cotización y contratación del seguro de auto

  • Title : Informes en Venta
  • Category : Mobile Insurance, Seguro

Informe de servicios móviles para clientes de seguros de Argentina, la región y el mundo 2021 8va edición

La Argentina a lo largo del tiempo ha mostrado ser un Early Adopter a nivel tecnológico y lo demuestran los niveles de adopción de las diferentes herramientas digitales de esta era: Internet, PCs, Notebook, Smartphones, Apps, operaciones digitales, etc.

El mundo del seguro no fue ajeno a este cambio y se vio presionado desde el propio cliente y usuario digital a incorporar nuevos procesos y operaciones desde el móvil. Ya sea, desde el diseño del sitio operativo desde el móvil, nuevas y mejores Apps o la inclusión de servicios de mensajería instantánea como WhatsApp.

Para analizar este tema, TBI Unit por octavo año consecutivo realizó el informe sobre servicios móviles que brindan las aseguradoras a sus asegurados desde diversas plataformas móviles en Argentina, la región y su comparación con el mundo.

Este estudio nuclea la evaluación de 15 compañías a nivel Argentina. Y su comparación con las más destacadas en servicios móviles de: Brasil, Chile, Colombia y Perú y 7 de Estados Unidos y España. El relevamiento fue realizado en marzo y abril de 2021.

El top 5 nos muestra:

El mismo pretende mostrar la realidad del país, como así también ser una guía clara para las empresas a la hora de analizar los temas a los que deben prestar atención en cuanto a su relación con este nuevo usuario digital en el relacionamiento desde el móvil.

Objetivos del informe

  • Informar la adopción del servicio a nivel de Argentina, abierto por plataformas y formas de operar.
  • Determinar la información brindada a los usuarios y capacitación sobre el servicio disponible desde el full site.
  • Relevar las plataformas de desarrollo utilizadas desde dispositivos móviles, tanto a nivel Sitio Móvil, App como WhatsApp.
  • Identificar las transacciones disponibles publicadas desde las diferentes vías.
  • Ideas novedosas y procesos de negocio destacados.

 

El análisis de este año involucró 5 grandes áreas con 74 parámetros analizados en cada compañía.

  • La primera abarcó lo relativo al full site, desde la capacitación e información sobre el uso de servicios desde el canal Mobile para sus asegurados, hasta el diseño que se adapta a dispositivos móviles, pasando por funcionalidades y seguridad.
  • La segunda, tercera y cuarta abarca el análisis desde dispositivos móviles, como son Sitio Web Móvil, App y WhatsApp, desde esta visión se analizó el diseño, la usabilidad, las funcionalidades e información disponible.
  • La quinta parte evaluó las operaciones disponibles, desde el Sitio Web Móvil transaccional, App y WhatsApp transaccional. Buscando además remarcar servicios que muestren innovación que aún no sean aplicados a nivel de Argentina.

¿Por qué comprar este informe?:

  • Permite entender cómo está su entidad frente a sus competidores y comparables.
  • Permite evaluar otras entidades en cuanto a sus funcionalidades y productos.
  • Permite descubrir ideas novedosas que se aplican en entidades a nivel local, regional o internacional.
  • Permite rápidamente ver ejemplos de entidades que resuelven en forma correcta los puntos planteados en la investigación.
  • Permite conocer una metodología de análisis que ayuda en el pensamiento del desarrollo del sitio de la entidad.