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Servicios de Mystery Shopping – TBI Unit
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 TBI Unit dentro de sus servicios de inteligencia competitiva realiza Mystery Shoppings o cliente oculto.
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A través de la definición del correcto perfil de comprador, en base a las necesidades del cliente y del programa solicitado se busca:
· Mejorar la atención global.
· Evaluar la capacidad y atención de los vendedores tanto presencial como por teléfono o Internet.
· Analizar la habilidad de los vendedores en la detección de oportunidades alternativas de venta en el proceso de interacción con el potencial cliente/comprador.
· Evaluar la ayuda y conocimiento de los vendedores en los procesos de compra.
· Observar el mantenimiento y buena disposición de los establecimientos.
· Detectar errores, rediseñar y mejorar el proceso de venta.
· Compararse con la competencia y detectar áreas de mejora.
· Mejorar la atención del cliente.
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Zonas de mayor influencia en Argentina de nuestra empresa:
· Bahía Blanca
· Ciudad Autónoma de Buenos Aires
· Gran Buenos Aires
· La Plata
· Mar del Plata y Costa Atlántica
· Tandil
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Rubros de mayor especialización: Banca, Seguros y Retail.
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Otros servicios de nuestra empresa.
TBI Unit es una empresa dedicada a la estrategia de negocios y la inteligencia competitiva. Su conocimiento y experiencia permite brindar a los clientes la información justa en el momento oportuno para una mejor toma de decisiones.
· Ayuda en la definición de la estrategia corporativa y digital.
· Inteligencia de mercado (análisis de las variables del marketing mix, mystery shopping, benchmarkings web, entre otras herramientas).
· Informes regulares sobre el microambiente del negocio (clientes, proveedores, competidores, competidores potenciales, productos sustitutos y complementadores)
· Análisis del macroambiente del negocio (factor económico, político, social y tecnológico).
· Investigación de mercado (cuantitativos y cualitativos)
· Capacitación en inteligencia competitiva y nuevas herramientas online.
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Coaching y acompañamiento en el desarrollo de la estrategia on-line de la empresa
Muchas son las empresas que desarrollaron su estrategia on-line para no quedar fuera del avance de Internet en Argentina, aunque no tuvieron en cuenta a sus usuarios y las nuevas aplicaciones. TBI Unit mediante su metodología de acompañamiento en la definición de su estrategia on-line puede ayudarlo.
Nuestra metodología permite mediante sesiones simples de análisis, benchmarking y estudios del micro y macroambiente de su organización encauzar la empresa hacia una estrategia digital exitosa.
• Workshop para detectar oportunidades del negocio online.
• Consultoría en estrategias digitales.
• Definición del plan estratégico on-line.
• Plan de marketing on-line.
• Estrategia de uso de redes sociales.
• Seguimiento de sitios de la competencia.
• Benchmarking exclusivos en procesos seleccionados.
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Para información adicional
TBI Unit
+54-11- 4776-8529
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04Nov
Servicios de Mystery Shopping – TBI Unit
