Las compañías de seguros de Argentina, frente a lo que ya venían haciendo Aggregators en seguros, han implementado y mejorado sus cotizadores. Esto lo demuestra el crecimiento en la posibilidad de cotizar online el seguro de auto. De las compañías que concentran el 80% de la producción, 65% permite cotizar frente al 52% del año anterior.Según el índice de TBI Unit de Customer Experience en cotizadores online de seguros de autos, Argentina mejoró frente al 2018, logrando en compañías 57 punto sobre 100 y 50 en Aggregators. Contrariamente al año anterior, las compañías han mejorado más que los Aggregators.
Este análisis también tomó en cuenta los bancos que representan el 80% de los depósitos del país, obteniendo un porcentaje muy bajo en adopción de cotizadores (17%).
El top 5 de Argentina, en orden, muestra a: La Caja (3er año primero), Seguros 911, Iúnigo (2do año tercero), Mapfre y Federación Patronal y Provincia Seguros casi al mismo nivel. Federación y Provincia por primera vez en el podio.
En este informe encontrará:
- El análisis desde una metodología de Customer Experience online de los procesos de información, decisión y contratación del seguro del auto, tanto desde el Sitio Desktop como desde el móvil.
- Mejores prácticas en el Customer Journey de la cotización y contratación online del seguro del auto.
- Cómo está su entidad frente a sus competidores y comparables.
- Ideas novedosas que se aplican en entidades a nivel local.
- Ejemplos de entidades que resuelven en forma correcta los puntos planteados en la investigación.
Relevamiento junio 2019 – 16 compañías, 12 Aggregators y 12 Bancos de Argentina. Además del análisis mediante ejemplos de las mejores del mundo.
Estos datos surgen del “Informe de mejores prácticas en la cotización y contratación del seguro de auto online 3ra edición”.
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