¿En qué medida los blogs, foros y sitios pueden afectar la imagen y posicionamiento de una marca?
Para esto basta analizar el impacto de Internet en la gente para saber el grado de influencia que tienen los comentarios o publicaciones vertidos en un sitio. Esto lo podemos entender bajos tres aspectos:
• Cantidad de gente que accede a esta tecnología: en Argentina entre las diferentes cifras de las cuales se habla, podríamos decir que hay aproximadamente 20,5 millones de personas que utilizan Internet, o sea, un 52%. Y de los perfiles socioeconómicos no se puede discutir, siguen siendo los más altos.
• A esto hay que sumar la disponibilidad del tiempo conectados (la migración de accesos telefónicos a banda ancha, es elocuente). Argentina pasó de 1,8 millones de conexiones en 2006 a 2,6 en 2007, 3,3 en 2008 y 3,7 en 2009. Esto implica que casi 3,3 millones de hogares poseen este servicio y con ello más tiempo para averiguar sobre la reputación de la empresa.
De hecho los estudios revelan que los usuarios cada vez más utilizan Internet para decidirse a comprar a través de ver productos o servicios, indagando sobre sus características y precio.