El confinamiento sufrido en estos últimos dos años forzó a muchos usuarios de Internet y no usuarios a utilizar canales digitales más complejos de atención, operación y soporte, para poder realizar algunas transacciones que habitualmente las realizaban en forma presencial.
Esta nueva y compleja situación obligó a las compañías a adaptarse, acelerando algunos procesos internos hacia el desarrollo de canales digitales.
Comprendiendo y analizando el universo digital argentino y la evolución local en Internet, en cuanto a servicios digitales, es que fue diseñado el informe de TBI Unit sobre el entorno digital de Compañías de ART de Argentina y el mundo.
El índice que elabora TBI Unit que mide el Customer Experience del entorno digital de ART, nos muestra a una Argentina bastante rezagada, obteniendo 53 puntos promedio sobre 100 posibles.
El top 5 muestra en orden a: Provincia ART, Experta ART, Asociart, Prevención ART y Federación ART.
Estos datos surgen del informe del entorno digital de compañías de ART en Argentina y el mundo 2022
Si lo que busca su compañía es mantener un mejor relacionamiento con el cliente a nivel digital o incrementar las ventas y operaciones desde los medios digitales, Ud. debería comprar este informe porque:
- Le muestra el posicionamiento de la compañía frente a la competencia y comparables internacionales
- Le permite conocer e implementar un servicio de excelencia en el relacionamiento desde lo digital en los diferentes puntos de contacto
- Lo guiará en los cambios a aplicar superando a la competencia, desde los puntos fuertes y áreas de mejora
- Lo ayudará a conocer herramientas nuevas de atención online y su uso concreto
- Descubrirá ideas novedosas que se aplican en entidades a nivel local e internacional con ejemplos concretos
- Le permitirá conocer una metodología de análisis que ayuda en el pensamiento del desarrollo de los canales digitales.
Para solicitar el informe haga click aquí o llame al +5411-47768529. info@tbiunit.com
El relevamiento se realizó durante el mes de abril de 2022, sobre las compañías que concentran el 92% de la producción de seguros ART de Argentina y 4 destacadas a nivel mundial en esta temática.