A la hora de tomar la decisión online, los clientes utilizan diversas herramientas para evaluar su contratación. Una de ellas es la opinión de otros sobre los servicios de la compañía, siempre que estos revistan cierta imparcialidad y no sean claramente intencionados.
Del relevamiento realizado en el mes julio y agosto sobre los sitios de compañías de seguros de Chile (ver propuesta) surge que solamente el 25% (2 de 8 compañías) lo están utilizando, contrastando con el 80% a nivel internacional que ya usa esta herramienta.
Una de ellas, es Consorcio donde se muestran videos con testimonios de clientes de la entidad y la otra es Magallanes, en donde los usuarios pueden dejar sus opiniones. Aunque aún esta herramienta está un poco atrasada con respecto a sitios internacionales como: Geico o Allstate, donde su uso es más sofisticado con áreas de calificación y mayor información.
Para solicitar la propuesta y su costo haga click
Benchmarking de sitios de compañías de seguros de Chile y el mundo – agosto 2011.
benc
Relevamiento: junio-agosto 2011
Sitios analizados en Chile: BCI Seguros, Chilena, Consorcio, Liberty, Magallanes, Mapfre, Penta Security y RSA Group.
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