En base a los 88 parámetros utilizados por TBI Unit, se crearon dos nuevos índices que representan la propensión que tiene una compañía a la venta online y al eCare (transacciones posibles por parte del cliente desde un área privada).
En el primer índice se tomaron en cuenta: la incentivación a operar online, cotización y contratación online de seguros de auto, hogar y vida. Como también la cotización desde el celular. En este análisis quedó primero Mapfre con el 62% de propensión, seguido por Chilena y Consorcio con la misma propensión (50%). El promedio de Chile fue de 43%.En el segundo índice se analizaron: operaciones online: como: consulta de póliza, pagar online, denuncia de siniestros y su seguimiento y cambio de datos personales, y desde el celular: ver información del asegurado, denuncia de siniestros y pagar desde el celular. En este caso el ranking cambió compartiendo el primer lugar Chilena y Magallanes (67%), seguidas por RSA, BCI Seguros y Consorcio, en ese orden, por encima del promedio local de 54%.
Estos datos surgen del “benchmarking de sitios de compañías de seguros de Chile y el mundo 2013” realizado por TBI Unit durante julio de 2013.
Para solicitar la propuesta haga click aquí o por mail a info@tbiunit.com o llamando a +5411-47768529
También están disponibles para Argentina, Colombia y Perú.
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