Desde el 2008, TBI Unit, bajo su metodología propietaria analiza (Benchmarking) a los principales sitios Web de las compañías de Telecomunicaciones y media de Argentina y Chile y más destacados a nivel mundial, buscando entregar a sus clientes un análisis de situación competitivo y un espejo ante los mejores sitios Web del mundo en el mismo rubro.
Estudios disponibles por país 2012:
- Argentina (11 compañías locales) – solicitar propuesta y costo aquí
- Chile (7 compañías locales) – solicitar propuesta y costo aquí
Este estudio de benchmarking busca responder las siguientes preguntas ¿Cómo se relacionan desde la Web las compañías de Telecomunicaciones? Y Cómo lo hacen las mejores del mundo desde la Web.
El informe de “Benchmarking de sitios de compañías de telecomunicaciones y media” tiene como objetivos evaluar:
- La información brindada a los usuarios en su etapa de búsqueda y toma de decisión para la contratación de los servicios.
- Las transacciones disponibles publicadas sin ser usuarios registrados, ya sea desde Internet o el celular.
- La atención luego de realizada la contratación y las funcionalidades existentes.
- La interacción por parte del usuario con la compañía y con sus pares (Web 2.0).
- La usabilidad y funcionalidad del sitio.
- Ideas novedosas y procesos de negocio destacados.
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