Nuevo estudio – Benchmarking de sitios de compañías de seguros de Argentina y el mundo
Posted on Author tbiunit
¿Cómo se relacionan desde la Web las compañías de seguros de Argentina y el mundo, en los procesos de decisión, contratación, transacciones, posventa y Web 2.0?
TBI Unitrealizó durante los meses de junio y julio de este año, el estudio que analiza bajo la metodología de benchmarking (análisis comparativo) los sitios Web de compañías de seguros de Argentina y las más destacados del mundo.
El informe de “Benchmarking de sitios de compañías de seguros de Argentina y el mundo 2011” tuvo como objetivos evaluar:
•La información brindada a los usuarios en su etapa de búsqueda y toma de decisión para la contratación de los servicios. •Las transacciones disponibles publicadas sin ser usuarios registrados, ya sea desde Internet o el celular. •La atención luego de realizada la contratación y las funcionalidades existentes. •La interacción por parte del usuario con la compañía y con sus pares. •La usabilidad y funcionalidad del sitio. •Ideas novedosas y procesos de negocio destacados.
Algunos emergentes destacados de la investigación:
•A nivel internacional los mejores sitios analizados fueron: Allstate y Progressive.
•Los 5 mejores sitios a nivel global de Argentina fueron: La Caja, Santander Río, HSBC, Provincia Seguros y Zurich, en ese orden.
•Ninguno de los sitios analizados localmente cumple con las normas de accesibilidad para personas con discapacidad. Mientras el 30% internacional sí.
•Sólo el 20% tiene sistemas de búsquedas y ayuda completos.
•El 60% tiene un área privada para asegurados.
•El 93% no tiene demo de transacciones disponibles.
•Sólo el 13% tiene algún desarrollo para celulares. El 7% posee aplicaciones para Smartphones.
•El 80% no utiliza ninguna herramienta 2.0. La herramienta más utilizada es Youtube.
Compañías analizadas en Argentina
Allianz
Answer
Bernardino Rivadavia
Consolidar
Federación Patronal
HSBC
La Caja
Liberty
Mapfre
Mercantil
Provincia
San Cristóbal
Sancor
Santander Río
Zurich
Nota: si su compañía no se encuentra incluida consulte su inclusión.
Para solicitar el informe haga click aquí o llame al +5411-47768529
¿Por qué comprar este informe?:
Permite entender cómo está su entidad frente a sus competidores y comparables.
Permite evaluar otras entidades en cuanto a sus funcionalidades y productos.
Permite descubrir ideas novedosas que se aplican en entidades a nivel local. Como así también en otros mercados como: retail, seguros y telecomunicaciones.
Permite rápidamente ver ejemplos de entidades que resuelven en forma correcta los puntos planteados en la investigación.
Permite conocer una metodología de análisis que ayuda en el pensamiento del desarrollo del sitio de la entidad.
Otros informes realizados por TBI Unit relacionados con este tema:
•Benchmarking de sitios web en soporte y atención online en Argentina y el mundo – marzo 2011 – gacetilla
•Benchmarking de los mejores sitios de 2010 en Argentina y el mundo – diciembre 2010 – gacetilla
•Benchmarking de sitios las compañías que más facturan en Argentina – noviembre 2010 – gacetilla
•Benchmarking de sitios de viajes y turismo – septiembre 2010
•Benchmarking de sitios de compañías de medicina prepaga – agosto 2010 – gacetilla
