A lo largo del año 2010 hemos realizado relevamientos (bajo parámetros definidos por nuestra empresa) sobre sitios web de mercados verticales con gran potencial en Internet, entre ellos: homebanking, medicina prepaga, retail, seguros y viajes y turismo. En los procesos de decisión, contratación, transacciones disponibles, posventa y Web 2.0. En cada uno de ellos se analizaron gran número de sitios internacionales destacados y los locales del mercado.
Hemos recopilado en un informe los 4 mejores sitios (2 locales y 2 internacionales) de cada rubro que analizamos y se los comparó a nivel del índice global y por proceso.
Dentro de los procesos analizados, el primero de ellos (Decisión online) es cómo se ayuda a que el usuario pueda decidir online. Y en esto se evalúan parámetros relacionados con: facilidad de encontrar el sitio, usabilidad y funcionalidad, información suministrada, navegabilidad y la manera de comunicarse con el posible cliente.
En este paso del relacionamiento se destacaron como los mejores:
Este estudio es una herramienta fundamental para entender cómo resuelven los parámetros analizados los distintos mercados, mostrando en cada caso los ejemplos más representativos.
Estos datos surgen del “Benchmarking de los mejores sitios del 2010” diciembre de 2010. Los mejores sitios locales según el índice global TBI Unit fueron: Temátika, Leshop, Banco Galicia, Standard Bank, La Caja, HSBC, OSDE, Hospital Italiano, Despegar y Falabella Viajes.
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