En el análisis realizado en seis bancos de España y los mejores del mundo en Internet entre los meses de marzo y mayo de este año y tomando solamente los 22 parámetros analizados en cuanto a proceso de decisión, los sitios de bancos de este país han obtenido en promedio más puntuación que los internacionales analizados. De los 40 puntos posibles, los bancos españoles han obtenido 34,1 puntos en promedio. Este punto se refiere a la facilidad que tiene el usuario para encontrar el sitio, la usabilidad, funcionalidades, la información disponible y la comunicación y diseño.
Hay que destacar en este proceso al Banco Popular con 37 puntos sobre 40, seguido por Caja Madrid con 35 puntos y por debajo del promedio local se destaca BBVA.
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Ficha técnica
Benchmarking de sitios bancarios de España y el mundo – junio 2011.
Ficha técnica
Benchmarking de sitios bancarios de España y el mundo – junio 2011.
Relevamiento: marzo-mayo 2011
Sitios analizados: Banesto, BBVA, Caja Madrid, La Caixa, Banco Popular y Santander.
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