En la edición anterior (ver) hablábamos de la adopción que se estaba dando en Argentina en cuanto al uso de herramientas 2.0 y su profundidad de utilización. También nos referíamos a la herramienta más utilizada, siendo Facebook con el 87% de adopción sobre los que utilizan alguna herramienta.
Contrariamente a lo que comentábamos en bancos de la región, en estos rubros masivos de Argentina (Autos, Artículos del hogar, Bancos, Medicina Prepaga, Supermercados, Tarjetas y Telefonía), el uso de Facebook en primer orden está marcado por lo Institucional y el lanzamiento de productos o servicios, seguido por: contacto y atención online y en menor medida promociones, descuentos y publicidades y con la menor adopción el soporte desde esta herramienta.
Fuente: Benchmarking de uso de herramientas 2.0 en Argentina en rubros masivos – septiembre 2011
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