De los bancos relevados para los estudios que se hicieron en Argentina, Chile, Colombia, México y Perú sobre bancos, nos indica que el 52% de los mismos están utilizando al menos alguna herramienta 2.0 (blogs, foros, redes sociales, folksonomy, recomendación de usuarios y RSS).
El país con mayor adopción es México con el 87,5%, seguido por Chile con el 62,5%,Argentina (60%), Colombia(28,6%) y Perú (25%).
En cuanto a las herramientas más utilizadas, las redes sociales encabezan esta lista, mostrando en Méjico el mismo nivel de uso de Facebook y Twitter. En Argentina se hace mayor uso de Facebook que Twitter, en Chile es al revés, se utiliza más Twitter que Facebook.
Los bancos más destacados en este punto por país fueron: Galicia – Arg., Banco de Chile – Ch., Bancolombia – Col., Santander – Mex. e Interbank – Pe.
Estos datos surgen de los benchmarkings realizados por TBI Unit durante 2012 en sitios web bancarios de:
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