En la edición anterior comentábamos los destacados a nivel local (ver anterior) en el 5to informe de Benchmarking sobre sitios bancarios tanto de Argentina como de los destacados del mundo.Los procesos evaluados en este informe son: proceso de decisión, contratación y transacciones, posventa y herramientas 2.0.
En el proceso de decisión se tienen en cuenta 24 variables como: posicionamiento ante palabras clave, usabilidad, diseño, amigabilidad, información y comunicación.
En este punto se destacaron por superar los 31 puntos (promedio de los destacados internacionales) sobre 40 posibles: Banco Galicia, BBVA Francés y Patagonia, en ese orden.
Estos datos surgen del “benchmarking de sitios bancarios de Argentina y el mundo 2013” realizado por TBI Unit durante marzo y abril de 2013.
Los bancos analizados a nivel de Argentina fueron: Citibank, Ciudad, Francés, Galicia, HSBC, ICBC, Itaú, Macro, Nación, Patagonia, Provincia y Santander Río.
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