TBI Unit realizó el primer estudio en Argentina que analiza la adopción y uso que se está haciendo de las herramientas 2.0 en rubros masivos como: artículos del hogar, autos, banca, medicina prepaga, supermercados, tarjetas de crédito y telefonía móvil.
Algunas de las conclusiones fueron:
· De las herramientas posibles: Facebook es la más utilizada con el 88%, seguida por Twitter y Youtube, en ese orden. Pero también hay que destacar el uso de blogs y foros en algunos rubros.
· Lo más utilizado en Facebook es mostrar información institucional o lanzamiento de productos. Mientras en Twitter mantener informado a los clientes sobre novedades, seguido por atención online. Youtube se lo usa mayoritariamente para publicidades.
· Las cinco empresas que más se destacaron por la combinación que hacen entre adopción y uso fueron: Movistar, Garbarino, Banco Galicia, Citroën y Ribeiro, en ese orden.
· Los sitios destacados por rubro fueron:
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Nuevo estudio – Benchmarking de uso de herramientas Web 2.0 en Argentina en rubros masivos (Autos, Artículos del hogar, Bancos, Medicina prepaga, Supermercados,Tarjetas de crédito y Telefonía móvil)
Los usuarios al poder con la Web 2.0 en Argentina
Empresas que mejor uso hacen de herramientas 2.0 en rubros masivos de Argentina
Institucional y lanzamiento de productos lo más usado en Facebook en rubros masivos de Argentina
Twitter y Youtube son las herramientas que le siguen en adopción a Facebook en Argentina