TBI Unit realizó durante los meses de septiembre y octubre de 2010 el primer estudio en Argentina que analiza, bajo el formato de benchmarking, los sitios web de 40 compañías de las que más facturan en nuestro país.
Algunas de las conclusiones fueron:
• Los 5 mejores sitios a nivel global fueron: IBM, Shell, YPF, Arcor y Volkswagen, en ese orden.
• En proceso de información al usuario de Internet, los primeros cinco fueron: Shell, IBM, Volkswagen, Aerolíneas, Grupo Clarín junto con Mercedes-Benz, en ese orden.
• El 67% tiene historia detallada de la empresa desde su sitio web, mostrando en algunos casos su historia a través de multimedia.
• El 75% sólo permite contactarse con la empresa desde un mail o formulario.
• El 95% de los sitios analizados no cumple con las normas de accesibilidad para personas con discapacidad.
• Sólo el 27,5% cumple con las best practices en sistemas de búsqueda y ayuda.
• Sólo el 22% está utilizando alguna herramienta Web 2.0 – La más usada (20%) es redes sociales.
• Un 85% tiene una sección de RRHH y de estos el 35% lo tiene tercerizado en otra compañía.
• El 25% tiene información detallada en la sección prensa y comunicaciones.
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Ficha técnica
Benchmarking de sitios de compañías de las que más facturan en Argentina – Noviembre 2010.
Relevamiento: septiembre – octubre 2010
Las compañías evaluadas fueron: Asociación de Cooperativas Argentina, Aceitera General Deheza, Acindar, Aerolíneas, Agricultores Federados, Bunge, Cargill, Maltería y Cervecería Quilmes, Chevrolet, Citroen, Dow, Enarsa, Esso, Fiat, Ford, Grupo Arcor, Grupo Carrefour, Grupo Clarín, Grupo Roggio, IBM, La Serenísima, Loma Negra, Louis Dreyfus, Mercedes Benz, Minera Alumbrera, Molinos, Nidera, Pampa Energía, Pan American Energy, Petrobras, Procter & Gamble, Renault, Sancor, Shell, Tenaris, Toyota, Unilever, Vicentin, Volkswagen e YPF.
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