Comprendiendo y analizando el universo digital argentino y la evolución local en Internet, en cuanto a servicios digitales, es que fue diseñado el nuevo informe de TBI Unit sobre el proceso de compra online en Argentina. El grado de desarrollo de nuestro país en este ámbito más el acostumbramiento del cliente a la compra online, lleva a una evolución de una experiencia más compleja en cuanto a compra o Check Out.Este primer índice que elabora TBI Unit que pretende medir el grado de uso y cercanía a las mejores prácticas del mercado, nos muestra a una Argentina rezagada, obteniendo 51 puntos sobre 100 posibles.
En comparación, retail es el rubro más avanzado frente a los demás, llegando a 64 puntos promedio. Y ubicando a Jumbo, Musimundo y Garbarino entre los más destacados de esta investigación.
El índice muestra a nivel local en el top 5 a: Jumbo, Musimundo, Garbarino, Personal y Compumundo.
A nivel rubros se destacan: Jumbo en Supermercados, Musimundo en Electro, Personal en Móviles y La Caja y Mapfre en seguros.
Para solicitar la propuesta hacer click aquí o enviar un mail a info@tbiunit.com o por teléfono a 011-47768529.
En este informe encontrará:
- El análisis de las principales compañías de retail (Super y Electro), móviles y seguros de Argentina y 9 del mundo destacadas en estos procesos.
- El análisis desde una metodología de Customer Experience digital en los procesos de compra online
- Cómo está su entidad frente a sus competidores y comparables.
- Ideas novedosas que se aplican en entidades a nivel local e internacional.
- Ejemplos de entidades que resuelven en forma correcta los puntos planteados en la investigación.
- Una metodología de análisis que ayuda en el pensamiento del desarrollo del entorno digital de la entidad.