La transformación digital de Argentina luego de la pandemia es un hecho que se verifica a través de la experiencia del usuario y la adopción de diferentes herramientas digitales.
El mundo del seguro no es ajeno a esto y se ve presionado año a año en una mejora continua en la incorporación de herramientas digitales de atención y operación.
El estudio del entorno digital de seguros de Argentina y el mundo, que toma en cuenta 112 parámetros de análisis en base a los diferentes puntos de contacto del cliente o posible cliente con la compañía, nos permite conocer el grado de desarrollo digital de este mercado en nuestro país.
Este año la edición número 14 nos muestra un leve crecimiento frente a 2021, promediando los 57 puntos sobre 100 posibles. Algunas compañías se destacan del resto y cambia el ranking frente el año anterior. En 2022 se incorpora La segunda al top 5 como la quinta empresa. La caja sigue marcando el liderazgo, seguida por Sancor Seguros que crece en el ranking, San Cristóbal y Río Uruguay Seguros, completan el podio.
Estos datos surgen del informe número 14 del “Entorno digital de compañías de seguros de Argentina y el mundo” realizado por TBI Unit
Para solicitar el informe haga click aquí o llame al +5411-47768529. info@tbiunit.com
Objetivos del informe
A través del mismo se busca evaluar:
- La usabilidad, navegación y funcionalidades del sitio.
- La información brindada a los usuarios en su etapa de búsqueda y toma de decisión para la contratación de los servicios.
- La cotización y contratación de los seguros disponibles.
- Las transacciones disponibles publicadas sin ser usuarios registrados, ya sea desde Internet o dispositivo móvil.
- La atención luego de realizada la contratación y las funcionalidades existentes.
- La interacción por parte del usuario con la compañía y con sus pares desde herramientas 2.0.
- Ideas novedosas y procesos de negocio destacados.
Si lo que busca su compañía es mantener un mejor relacionamiento con el cliente a nivel digital o incrementar las ventas y operaciones desde los medios digitales, Ud. debería comprar este informe porque:
- Le muestra el posicionamiento de la compañía frente a la competencia y comparables internacionales
- Le permite conocer e implementar un servicio de excelencia en el relacionamiento desde lo digital en los diferentes puntos de contacto
- Lo guiará en los cambios a aplicar superando a la competencia, desde los puntos fuertes y áreas de mejora
- Lo ayudará a conocer herramientas nuevas de atención online y su uso concreto
- Descubrirá ideas novedosas que se aplican en entidades a nivel local e internacional con ejemplos concretos
- Le permitirá conocer una metodología de análisis que ayuda en el pensamiento del desarrollo de los canales digitales