El 29% de los bancos de Colombia indican en sus sitios el uso de alguna herramientas 2.0, frente al 100% de los internacionales comparables. Mientras a nivel internacional la herramienta más utilizada es Twitter, en Colombia sólo Bancolombia la utiliza.Las herramientas 2.0 a nivel local no se desarrollaron en el último año, no adquiriendo la preponderancia que reciben fuera del país. El uso y combinación de éstas para lograr la generación de una comunidad online dista de una estrategia de largo plazo en el sector.
Estos datos surgen del “benchmarking de sitios bancarios de Colombia y el mundo 2013“ realizado por TBI Unit durante mayo de 2013.
Los bancos analizados a nivel de Colombia fueron: Banco de Bogotá, Bancolombia, Banco de Occidente, BBVA, Citibank, Corp Banca y Davivienda.
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