La adopción de conexiones a Internet como el crecimiento en usuarios en Ecuador lo posiciona entre los países de mayor penetración de la región. Estos usuarios no solamente están utilizando dispositivos del tipo PCs, sino, cada vez más plataformas móviles (Smartphones y Tablets). Este desarrollo y experiencia hace que ciertamente demanden más opciones para conectarse con su banco en forma online. En base a este dato puede señalarse que a nivel local aún falta desarrollo en este sector.El índice general arroja una diferencia de 11 puntos sobre 100 (74 vs 63). Banco de Guayaquil quedó primero en el país con 70 puntos, seguido prácticamente con la misma puntuación por el banco Bolivariano (69,6) y Pichincha (66). Los 70 puntos marcan la barrera para ser un banco destacado. El resto de los bancos se encuentran por debajo del promedio de 63 puntos, mostrando entre el primero y el último una diferencia de 20 puntos.
Estos datos surgen del “benchmarking de sitios bancarios de Ecuador y el mundo 2013“ realizado por TBI Unit durante mayo de 2013.
Los bancos analizados a nivel de Ecuador fueron: Banco Bolivariano, Banco de Guayaquil, Banco del Pacífico, Banco Internacional, Banco Pichincha y Produbanco.
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