TBI Unit realizó durante los meses de agosto y septiembre el primer estudio en Argentina que analiza bajo el formato de benchmarking, los sitios de compañías de viajes y turismo de nuestro país y su comparación con sitios del exterior destacados. El informe de “Benchmarking de sitios de compañías de viajes y turismo en Argentina y el mundo – 2010” tuvo como objetivos evaluar:
• La información brindada a los usuarios en su etapa de búsqueda y toma de decisión para la contratación de los servicios.
• Las transacciones disponibles publicadas sin ser usuarios registrados, ya sea desde Internet o el celular.
• La atención luego de realizada la contratación y las funcionalidades existentes.
• La interacción por parte del usuario con la compañía y con sus pares.
• La usabilidad y funcionalidad del sitio.
• Ideas novedosas y procesos de negocio destacados.
Compañías locales analizadas:
- Asatej
- Buequebus Turismo
- Despegar
- Destinet
- El Corte Inglés Argentina
- Falabella Turismo
- Interturis
- Les Amis
- Mercogliano
- Pezzati Viajes
- Tije
- Travelocity (ar)
- Viajeya
Nota: en caso de que su compañía no se encuentre dentro de la lista consulte su inclusión.
• Conocer cómo está su sitio frente al de la competencia.
• Conocer la metodología más exitosa en cada parámetro analizado.
• Conocer nuevos procedimientos, tanto de la competencia como de los comparables del exterior.
• Conocer productos que tiene la competencia frente a los suyos.
• Conocer la oferta en Internet, tanto de su competencia como de sus comparables del exterior.
• Descubrir procedimientos e ideas novedosas on-line.
• Mejorar la atención a su cliente on-line desde una nueva perspectiva metodológica
Para solicitar la propuesta puede comunicarse a TBI Unit al teléfono +5411-47768529 o haga click.