Principales conclusiones Mobile Insurance en América del Sur y el mundo – II
En la edición anterior comentábamos algunas conclusiones del informe realizado sobre 54 compañías de seguros a nivel de América del Sur y su comparación con 8 de las mejores del mundo. Siguiendo con esa línea es que mostramos algunas conclusiones más:
La primera muy importante es la facilidad de uso del sitio web desde un dispositivo móvil, sea este Smartphone o tablet. Los usuarios buscan la simplificación en la oferta Mobile, sobre todo con los problemas de señal y cobertura que ocurren en la región, por eso es importante diseñar sitios que puedan adaptarse a los dispositivos sin la necesidad de descargar pesadas aplicaciones, que en muchos casos requieren encontrarse cerca de una red Wi-Fi. Sin embargo sólo el 31% posee un sitio que permite adaptarse a estas plataformas móviles en América del Sur.
El 63% de las compañías que permite operar desde un celular posee alguna funcionalidad relacionada con siniestros. La más disponible es el número de teléfono para llamar a siniestros, le siguen en adopción: localización de accidente mediante GPS y la posibilidad de tomar fotos del accidente.
Las operaciones del tipo consultivas: como números ante emergencias o consultas de pólizas es lo habitual de las operaciones disponibles desde Mobile Insurance. Debe tenerse en cuenta que el desarrollo del individuo móvil llevará a la demanda de mayor cantidad de operaciones disponibles.
Los objetivos del informe fueron:
- Mostrar, explicar y ejemplificar las aplicaciones y operaciones para móviles en las principales compañías de seguros del mundo.
- Indicar el grado de adopción que existe en la región de América del Sur.
- Mostrar el análisis competitivo del país, indicando grado de adopción, operaciones disponibles y mejores ejemplos.
- Relevar las plataformas de desarrollo utilizadas (Smartphones y Tablets).
- Identificar las transacciones disponibles publicadas desde las diferentes vías.
- Identificar ideas novedosas y procesos de negocio destacados.