Como parte del análisis de las transacciones y contrataciones que se analizan en el informe de benchmarking de bancos de Perú y el mundo, se encuentra todo lo relativo a la seguridad y a la facilidad que tienen los clientes en encontrar algunos elementos que hacen a la confianza en un sitio Web, sobre todo en un sitio del tipo transaccional bancario.Entre los puntos que se analizaron, se encuentra el hecho de poder acceder a los términos de uso o legales, como así también a los certificados de seguridad del tipo VeriSign.
Del relevamiento surge que el 57% de los bancos no poseen ninguna de las dos cosas y el resto posee alguna de las dos.
Otro de los puntos importantes es la explicación y compromiso por parte del banco ante el acontecimiento de operaciones fraudulentas. En los bancos comparables analizados de USA, UK y España, entre otros, cubren y explican la cobertura ante estos incidentes, tanto online como desde móviles. En el caso de Perú, ninguno de los bancos analizados informa como garantizadas las operaciones fraudulentas que pudieran afectar a sus clientes.
Estos datos surgen del “Benchmarking de sitios bancarios de Perú y el mundo 2014“ realizado por TBI Unit en junio de 2014.
Los bancos analizados a nivel de Perú fueron: BanBif, Banco Financiero, BBVA Continental, BCP, Citibank, Interbank y Scotiabank.
También se están relevando y cerrando similares estudios en: Argentina, Chile, Colombia y Ecuador.
Para solicitar la propuesta haga click aquí o por mail a info@tbiunit.com o llamando a +5411-47768529
Estudios relacionados:
Informe de seguridad bancaria en bancos de América del Sur y el mundo – ver detalle aquí
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