Principales conclusiones informe Banca Empresas Digital 2020 – TBI Unit

 

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La decisión online si importa en Banca Empresas Digital de Argentina

Argentina está rezagada en Banca Empresas digital – informe de TBI Unit

Relevamiento agosto – septiembre 2020 – 12 principales bancos de Argentina (80% de los depósitos del país): BBVA, Banco Ciudad, Banco Credicoop, Banco Galicia, HSBC, ICBC, Macro, Banco Nación, Banco Patagonia, Banco Provincia, Bancor y Santander. Y 8 bancos destacadas a nivel mundial en Internet.

Objetivos del informe

A través del mismo se busca evaluar:

  • La información brindada a los usuarios en su etapa de búsqueda y toma de decisión para la contratación de los servicios.
  • Las transacciones disponibles publicadas para clientes registrados, ya sea desde Internet o dispositivo móvil.
  • La atención luego de realizada la contratación y las funcionalidades existentes.
  • La interacción por parte del cliente con el banco y con sus pares desde herramientas 2.0.
  • La usabilidad, navegación y funcionalidades del sitio.
  • Ideas novedosas y procesos de negocio destacados. 

Este estudio es una herramienta fundamental para entender cómo resuelven los parámetros analizados los diferentes bancos, mostrando en cada caso los ejemplos más representativos.

Para solicitar el informe haga click aquí o llame al +5411-47768529. info@tbiunit.com

Principales emergentes Mobile Banking América del Sur – parte 2

En la edición anterior mostrábamos algunas de las conclusiones más importantes sobre el estudio que realizó TBI Unit de Mobile Banking en América del Sur y el mundo. En esta edición se muestran algunos emergentes adicionales importantes.
Al hablar de la garantía por operaciones fraudulentas, en ningún caso se mencionan como cubiertas en la región. En ANZ (AU), Bank of America, Canada Trust, Citibank USA, u otros, se muestran claramente garantizadas.
Muy pocos muestran los recaudos de seguridad que deben tomar los usuarios de estos servicios (57% no menciona esta temática). Sólo Bancolombia lo desarrolla en profundidad y otros bancos dan algunos consejos mínimos. Estos consejos se encuentran muy desarrollados en los comparables relevados.
En lo que hace a los métodos de activación del servicio, se resuelve correctamente en el 86 % de los casos, permitiendo hacerlo desde Home Banking o utilizando la misma password que la banca por Internet.
Es destacable que el 78% presente aplicaciones para Smartphones, que se concentran en Iphone y Android por sobre BlackBerry y Windows. También es importante la posibilidad de utilizar estos servicios desde Tablets.
Muy pocos bancos poseen sitios preparados para detectar el ingreso desde móviles y mostrar una versión para ello.
Las operaciones del tipo consultivas, de transferencias entre cuentas del mismo banco y recarga de celular son las más disponibles desde Mobile Banking. Debe tenerse en cuenta que el desarrollo del individuo móvil llevará a la demanda de mayor cantidad de operaciones disponibles.
Los objetivos del informe fueron:
·         Mostrar, explicar y ejemplificar las aplicaciones y operaciones para móviles en los principales bancos del mundo.
·         Indicar el grado de adopción que existe en la región de América del Sur.
·         Mostrar el análisis competitivo del país, indicando grado de adopción, operaciones disponibles y mejores ejemplos.
·         Relevar las plataformas de desarrollo utilizadas (Smartphones y Tablets).
·         Identificar las transacciones disponibles publicadas desde las diferentes vías.
·         Identificar ideas novedosas y procesos de negocio destacados.
Para solicitar la propuesta haga click o envíe un mail a info@tbiunit..com o llamando al +5411-47768529


Esta información surge del informe sobre Mobile Banking en América del Sur y destacados del mundo 2013realizado durante octubre y noviembre de 2013 por TBI Unit
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96% de los bancos de América del Sur ofrecen servicios de Mobile Banking

 

Brasil el destacado en Mobile Banking según índice de TBI Unit 2013

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Principales emergentes Mobile Banking América del Sur – parte 1

La tendencia al trabajador móvil, verificado por la venta de Smartphones en la región y el mundo, como también la incorporación de Tablets al uso habitual, no hacen más que abonar lo que predicábamos el año pasado como una tendencia al uso desde la ubicuidad del usuario que busca acceder a todos los servicios en todo momento.
El sector bancario ante esta tendencia queda expuesto con un cliente más ávido de servicios disponibles desde diferentes dispositivos.
La posibilidad de utilizar el servicio de Mobile Banking en la región es alta, habida cuenta que un 96% de los bancos brindan esta posibilidad, ya sea mediante aplicaciones o servicios de SMS, aunque algunos países se encuentran más rezagados en cuanto a adopción y aplicaciones disponibles.
En base al índice de nuestro estudio sobre uso y servicios de Mobile Banking, el promedio general de la región es de 54 puntos sobre 100 posibles. Con grandes diferencias entre el primero y el último banco que obtuvo alguna puntuación. El promedio de bancos comparables se encuentra casi 20 puntos por encima del promedio regional (72 puntos).
A nivel del índice por país, Brasil es el más destacado con 59 puntos, aunque en el top 5 de bancos se encuentran: Banco de Chile (Chi), Bancolombia (Col), Banco de Guayaquil (Ecu), HSBC (Arg) y Banco Bolivariano (Ecu), en ese orden.
Los objetivos del informe fueron:
Mostrar, explicar y ejemplificar las aplicaciones y operaciones para móviles en los principales bancos del mundo.
Indicar el grado de adopción que existe en la región de América del Sur.
Mostrar el análisis competitivo del país, indicando grado de adopción, operaciones disponibles y mejores ejemplos.
Relevar las plataformas de desarrollo utilizadas (Smartphones y Tablets).
Identificar las transacciones disponibles publicadas desde las diferentes vías.
Identificar ideas novedosas y procesos de negocio destacados.
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Esta información surge del informe sobre Mobile Banking América del Sur y destacados del mundo 2013realizado durante octubre y noviembre de 2013 por TBI Unit

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Brasil el destacado en Mobile Banking según índice de TBI Unit 2013

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Brasil el destacado en Mobile Banking según índice de TBI Unit 2013

Los bancos de Brasil promediaron los 59 puntos sobre 100 según el índice de TBI Unit de Mobile Banking.
Este índice evalúa 30 parámetros que hacen a: información, capacitación, seguridad, usabilidad, plataformas y operaciones disponibles en los bancos que concentran las operaciones en cada país de la región, como así también los bancos más destacados del mundo.
En la región, le siguen en orden, Argentina (58 pts.), Ecuador (57 pts.), Venezuela (56 pts.), Chile (56 pts.), Colombia (45) y Perú (44). Los comparables en su conjunto obtuvieron más de 70 puntos.

Pese al primer puesto de Brasil como país, en el top 10 de bancos figuran: uno de Chile (Banco de Chile – 74 pts), uno de Colombia (Bancolombia – 70 pts.), tres bancos de Ecuador (Guayaquil – 69 pts., Bolivariano – 67 pts. y Pichincha – 66 pts.), cuatro bancos de Argentina (HSBC – 69 pts., Citi – 67 pts., Ciudad – 66 pts. y Macro 64 pts.) y uno de Brasil (Banco do Brasil – 65 pts.) 


En este informe se muestra una visión actual de la utilización de Mobile Banking en la región (50 bancos analizados), realizando un detalle y análisis de cada banco en particular, mostrando resultados globales a nivel regional y a nivel país. Además como parte de este análisis se muestran los mejores ejemplos tanto de la región, como del mundo, en cada punto analizado de los 30 parámetros definidos.
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Esta información surge del informe sobre Mobile Banking América del Sur y destacados del mundo 2013realizado durante octubre y noviembre por TBI Unit
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