En base a los 88 parámetros utilizados por TBI Unit, se crearon dos nuevos índices que representan la propensión que tiene una compañía a la venta online y al eCare (transacciones por parte del cliente desde un área privada).
En el primer índice se tomaron en cuenta: la incentivación a operar online, cotización y contratación online de seguros de auto, hogar y vida. Como también la cotización desde el celular. En este análisis quedó primero Santander Río con el 84% de propensión, seguido bastante más atrás a nivel de Argentina por La Caja (53%), Answer y Provincia con 44 y Mapfre (41%). El promedio de Argentina fue de 27%.En el segundo índice se analizaron: operaciones online: como: consulta de póliza, pagar online, denuncia de siniestros y seguimiento y cambio de datos personales, y desde el celular: ver información del asegurado, denuncia de siniestros y pagar desde el celular. En este caso el ranking cambió quedando primero Zurich (67%), seguido por La Caja, Santander Río, Answer, Mapfre y QBE, en ese orden, por encima del promedio local de 30%.
Estos datos surgen del “benchmarking de sitios de compañías de seguros de Argentina y el mundo 2013” realizado por TBI Unit durante junio y julio de 2013.
Para solicitar la propuesta haga click aquí o por mail a info@tbiunit.com o llamando a +5411-47768529
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