El informe que cumple su edición once, muestra una evolución y crecimiento constante de las compañías locales, llegando a 54 puntos sobre 100 promedio de acuerdo al índice de TBI Unit de Customer Experience en Seguros.

El informe que analizó 18 compañías del ámbito local y 8 comparables internacionales, nos muestra una evolución de las entidades frente a años anteriores. 

Este crecimiento se debió básicamente a algunos cambios importantes: 
  • Transformaciones de compañías hacia lo digital
  • Incorporación de nuevas funcionalidades y herramientas
  • Posibilidad  de cotizar seguros y contratar online
  • Mayor operatividad móvil
  • Manejo de la comunidad online a través de la inclusión de redes sociales

A nivel de Argentina el ranking no sufrió grandes cambios en el top 5, como lo había hecho en 2018: Sancor logró el primer puesto (2do año), seguido por La Caja, luego siguen Meridional, Mapfre, Federación Patronal  (primera vez en el podio) y Mercantil (compartiendo el 5to lugar). Los 70 puntos marcan la barrera para ser considerada una compañía destacada; Sancor es la única que supera esa marca este año con 71 puntos y existe, entre la primera y última posición, una diferencia de casi 30 puntos.


Para solicitar la propuesta hacer click aquí o enviar un mail a info@tbiunit.com o por teléfono a 011-47768529.

En este informe encontrará:
  • El análisis de las principales compañías de seguros de Argentina y 10 del mundo destacadas.
  • El análisis desde una metodología de Customer Experience digital en los procesos de decisión, cotización, contratación, transacciones, posventa y 2.0
  • Cómo está su entidad frente a sus competidores y comparables.
  • Ideas novedosas que se aplican en entidades a nivel local e internacional.
  • Ejemplos de entidades que resuelven en forma correcta los puntos planteados en la investigación.
  • Una metodología de análisis que ayuda en el pensamiento del desarrollo del entorno digital de la entidad.
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