El66% de la población Argentina se encuentra utilizando Internet desde alguna plataforma con conexión (27,2 millones de usuarios).
Un usuario que a medida que utiliza el medio adquiere mayor experiencia y conocimiento (85% tiene más de 4 años usando Internet), animándose a realizar más operaciones online, ya sea desde una PC o un móvil y exige su correlato desde las empresas con las que interactúa. El desafío estará del lado de las compañías en mantener el mismo estándar de atención a través de la multicanalidad que implican los canales presenciales, telefónicos, Internet desde una PC y/o móvil (Smartphones o Tablets).
Los desafíos que se plantean para las empresas Argentinas y de la región muestran un cambio del accionar de los clientes hacia la interacción con las plataformas online, entendiendo por esto los diferentes pasos que hacen al Customer Experience: búsqueda de información, decisión online, compra, delivery o recepción, uso, ayuda o soporte e interacción con la comunidad. Para solicitar la propuesta haga click o envíe un mail a info@tbiunit.com o llamando al +5411-47768529
Estos datos surgen del Indicadores y mercado de telecomunicaciones, Internet y tecnología de Argentina al 2013 – realizado por TBI Unit en mayo de 2014
El informe busca responder entre otras cosas a:
- ¿Cuántos dispositivos móviles existen en Argentina y cuántos son Smartphones?
- ¿Cuántos son los usuarios de Internet en Argentina?
- ¿Cuántos son los dispositivos que se están conectando a Internet en nuestro país?
- ¿Cuál es la venta de PCs y el parque instalado en sus diversas opciones (desktop, notebooks, netbooks y Tablets)?
- ¿Cuántas conexiones de banda ancha fija y móvil existen en Argentina?
- ¿Qué nivel de adopción hay de estos dispositivos/ servicios en nuestro país?
- ¿Cuánto gastan en promedio en los diversos servicios de telecomunicaciones?
- ¿Quiénes son los principales actores en el mercado de telecomunicaciones?
- ¿Cuáles son los datos geopolíticos de Argentina: población, hogares, distribución, empresas, PBI, etc.?
Este estudio es una herramienta fundamental para entender cómo se encuentra la Argentina a nivel de adopción tecnológica y de telecomunicaciones.
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