Siguiendo con algunos datos del informe el entorno digital de compañías de seguros de Argentina, podemos comentar uno de los parámetros no menor en la operatoria y son los siniestros.
El 83% de las compañías de Argentina cuentan con una sección online de siniestros en sus sitios webs.
A nivel de explicación del proceso son pocas las que explotan el uso multimedial (11%) inclinándose mayoritariamente por un instructivo.
En cuanto al proceso de denuncia de siniestros online ha crecido frente a otros años y más del 70% lo está permitiendo hacerlo o iniciarlo actualmente, aunque aún es muy bajo el porcentaje que permite hacer un seguimiento del estado del mismo.
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Artículos anteriores:
Mejora el índice del entorno digital de las compañías de seguros de Argentina
Falta desarrollo en la operatoria digital en seguros de Argentina
En este informe encontrará:
- El análisis de las principales compañías de seguros de Argentina y 10 del mundo destacadas.
- El análisis desde una metodología de Customer Experience digital en los procesos de decisión, cotización, contratación, transacciones, posventa y 2.0
- Cómo está su entidad frente a sus competidores y comparables.
- Ideas novedosas que se aplican en entidades a nivel local e internacional.
- Ejemplos de entidades que resuelven en forma correcta los puntos planteados en la investigación.
- Una metodología de análisis que ayuda en el pensamiento del desarrollo del entorno digital de la entidad.