Por noveno año consecutivo TBI Unit realizó el análisis del entorno digital de las compañías de seguros de Argentina y las mejores del mundo en esta temática.La realidad tecnológica del país nos muestra un escenario propicio por:
- % de usuarios de Internet (78% de la población)
- Mayor experiencia y contacto con canales digitales
- Conexiones de Internet móvil y fijas
- Adopción de Smartphones con capacidad de navegación
Tomando en consideración esta realidad del país, aún las compañías de seguros, no superan, en promedio, los 50 puntos sobre 100, manteniendo una brecha de más de 20 puntos con las destacadas mundiales a nivel digital.
Igualmente deben destacarse cambios y agiornamiento de algunas compañías a nivel local en cuanto al uso del entorno digital.
Este año a raíz de las nuevas implementaciones, se observa un cambio en el ranking local quedando en el Top 5, sobre 18 compañías que nuclean el 80% de la producción local: La Caja primera, Sancor segunda (subiendo posiciones frente a 2016), Mapfre, Answer y Santander Río (Zurich Santander).
Para solicitar la propuesta hacer click aquí o enviar un mail a info@tbiunit.com o por teléfono a 011-47768529.
En este informe encontrará:
- El análisis de las principales compañías de seguros de Argentina y 10 del mundo destacadas en Internet.
- El análisis desde una metodología de Customer Experience digital en los procesos de decisión, cotización, contratación, transacciones, posventa y 2.0
- Cómo está su entidad frente a sus competidores y comparables.
- Ideas novedosas que se aplican en entidades a nivel local e internacional.
- Ejemplos de entidades que resuelven en forma correcta los puntos planteados en la investigación.
- Una metodología de análisis que ayuda en el pensamiento del desarrollo del entorno digital de la entidad.