El índice de TBI Unit de Mobile Banking de Sudamérica muestra un nivel de uso del 59% frente al 73% en los bancos comparables analizados. El usuario móvil no sólo descarga aplicaciones para poder operar con el banco, también busca información, se capacita y decide desde el ingreso al sitio web móvil.
Por cuarto año consecutivo TBI Unit realizó el análisis de Mobile Banking en Sudamérica y su comparación con los bancos más destacados del mundo (Informe único en la región).
Este estudio nuclea la evaluación de 49 bancos a nivel regional de los siguientes países: Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Ecuador, Perú y Venezuela. Y su comparación con 9 de los bancos mejores en Mobile Banking de países como Australia, Estados Unidos, España y Reino Unido.
El top 5 en la región muestra, en orden a: BCI de Chile (81 pts), BBVA de Chile (77 pts), BBVA Continental de Perú (76 pts), Banco de Chile y Bradesco de Brasil (ambos 73 pts).
Este nuevo enfoque implicó análisis más profundo de 4 grandes áreas con 46 parámetros analizados en cada banco.
- La primera abarcó lo relativo al full site, desde la capacitación e información sobre Mobile Banking hasta el diseño que se adapta a dispositivos móviles, pasando por funcionalidades y seguridad.
- La segunda y tercera abarca el análisis desde dispositivos móviles, como son Sitio Web Móvil y App, desde esta visión se analizó el diseño, la usabilidad, las funcionalidades e información disponible.
- La cuarta parte evaluó las operaciones disponibles, desde las tres plataformas, como son Banca SMS, Sitio Web Móvil transaccional y Apptransaccional. Buscando, además, remarcar servicios que muestren innovación que aún no sean aplicados a nivel de la región.
Estos datos surgen del “Informe de Mobile Banking en Sudamérica y el mundo – 4ta edición”.
Para solicitar la propuesta hacer click aquí o enviar un mail a info@tbiunit.com o por teléfono a 011-47768529.