Según el índice de TBI Unit de Customer Experience online de mejores bancos de Sudamérica, los bancos de la región se encuentran a 12 puntos de los destacados mundiales. (66 puntos vs 78).Este informe analizó más de 50 bancos de Sudamérica de países como: Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Ecuador, Perú y Venezuela, tomando para este análisis los dos mejores bancos online de cada país.
El ranking muestra dos bancos de la región destacados por superar los 70 puntos de nuestro índice, estos son: Bradesco de Brasil y Santander Río de Argentina; le siguen en el top 5: Pichincha de Ecuador, BCI de Chile y Banco Ciudadde Argentina.
Estos datos surgen del “Informe de mejores sitios bancarios de Sudamérica y el mundo 2015”.
Relevamiento mayo y junio 2015 – 15 mejores bancos de Sudamérica y 12 bancos destacados a nivel mundial en Internet.
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En este informe encontrará:
- El análisis desde una metodología de Customer Experience online de los procesos de decisión, contratación, transacciones, posventa y 2.0.
- Cómo está su entidad frente a sus competidores y comparables.
- Otras entidades en cuanto a sus funcionalidades y productos.
- Ideas novedosas que se aplican en entidades a nivel Sudamérica y el mundo.
- Ejemplos de entidades que resuelven en forma correcta los puntos planteados en la investigación.
- Una metodología de análisis que ayuda en el pensamiento del desarrollo del sitio de la entidad.