Las compañías de seguros de Argentina, frente a lo que ya venían haciendo Aggregators en seguros, han implementado y mejorado sus cotizadores. Esto lo demuestra el crecimiento en la posibilidad de cotizar online el seguro de auto. De las compañías que concentran el 80% de la producción, 68% permite cotizar.
Según el índice de TBI Unit de Customer Experience en cotizadores online de seguros de autos, las compañías han mejorado notoriamente el proceso de cotización y contratación frente a los Aggregators en casi 10 puntos promedio.
Este análisis también tomó en cuenta los bancos que representan el 80% de los depósitos del país, obteniendo un porcentaje muy bajo en adopción de cotizadores (25%).
El top 5 de Argentina, en orden, muestra a: La Caja (4to año primero), Comparaencasa (primera vez en el podio), Iúnigo (3er año tercero), Provincia Seguros y Mapfre. Hay que destacar el crecimiento que mostraron RUS Seguros y Answer que se ubicaron ambas en el puesto número 11, subiendo la primera del puesto 21 y la segunda del 18.
En este informe encontrará:
- El análisis desde una metodología de Customer Experience online de los procesos de información, decisión y contratación del seguro del auto, tanto desde el Sitio Desktop como desde el móvil.
- Mejores prácticas en el Customer Journey de la cotización y contratación online del seguro del auto.
- Cómo está su entidad frente a sus competidores y comparables.
- Ideas novedosas que se aplican en entidades a nivel local.
- Ejemplos de entidades que resuelven en forma correcta los puntos planteados en la investigación.
Relevamiento diciembre 2020 y enero 2021 – 17 compañías, 13 Aggregators y 12 Bancos de Argentina. Además del análisis mediante ejemplos de las mejores del mundo.
Estos datos surgen del “Informe de mejores prácticas en la cotización y contratación del seguro de auto online 4ta edición”.
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