Continuando con el análisis de datos que arrojó la tercera edición del informe de Mobile Banking realizado en América del Sur, resulta importante comprender a través de qué plataformas las entidades permiten a los usuarios realizar operaciones, esto es, una aplicación transaccional descargable compatible con Smartphones y/o Tablets, un sitio web móvil transaccional y/o la banca SMS. La utilización de un sitio web móvil merece especial atención ya que en este punto nos referimos a sitios web móviles que se adaptan a distintos dispositivos (ya sea ingresando la URL directamente o una URL indicada específicamente por el banco) y permiten a los usuarios operar de manera rápida y fácil.
En América del Sur, al igual que a nivel comparables, la descarga de aplicaciones transaccionales es el canal móvil con mayor adopción (92%) dónde Android y Iphone alcanzan un 90% de las entidades analizadas. Por otro lado, el 44% de las entidades en la región utilizan un sitio web móvil transaccional y un 40 % brinda la posibilidad de operar a través de la banca SMS.
En lo que respecta a los métodos de activación del servicio se resuelve de manera correcta en la mayoría de los casos: un 94 % de las entidades permite a los usuarios activar la banca móvil de la siguiente manera:
· Habilitar el servicio desde la banca online (Full Site).
· Utilizar los mismos datos de acceso para la banca en línea.
· Registrarse desde el Smartphone o Tablet.
Es importante que las entidades permitan a los usuarios acceder rápidamente a la descarga de aplicaciones desde el sitio web, evitando que el usuario deba perder tiempo en buscadores e indiquen de manera clara cómo podrán activar el servicio: el usuario debe poder encontrar, activar y utilizar el servicio de manera rápida y sencilla.
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Mobile Banking – La incentivación a operar y la capacitación un punto a desarrollar en la región.
Brasil el país más destacado de Latam Sur en Mobile Banking por 2do año
Esta información surge del informe sobre Mobile Banking en América del Sur y destacados del mundo 2014 – realizado durante octubre por TBI Unit sobre los 49 bancos más importantes de América del Sur y 9 de los más destacados del mundo.