Si bien la posibilidad de utilizar Mobile Banking por los clientes en Ecuador es alta, ya sea a través de URLs (83% de los bancos lo permiten) o mediante la descarga de una aplicación (66%), la capacitación en todo lo que hace a los cuidados de seguridad y uso de equipos móviles, sólo es abordado levemente por el Banco Bolivariano y no es mencionado por los demás bancos del país.Este punto es parte del análisis que realiza TBI Unit en los diferentes puntos de contacto que tiene un cliente con un banco online, a través de más de 85 parámetros que incluyen todo el relacionamiento tanto desde la Web como desde un equipo celular.
Estos datos surgen del “Benchmarking de sitios bancarios de Ecuador y el mundo 2014“ realizado por TBI Unit en junio de 2014.
Los bancos analizados a nivel de Ecuador fueron: Bolivariano, Del Pacífico, Guayaquil, Pichincha, Internacional y Produbanco.
También se están relevando y cerrando similares estudios en: Argentina, Chile, Colombia y Perú.
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