Tomando como punto de partida los parámetros de postventa del estudio realizado por TBI Unit sobre el entorno digital de las compañías de seguros argentinas y el mundo, podemos comentar:Es un hecho que las operaciones disponibles a nivel local se encuentran todavía por debajo de aquellas disponibles entre las compañías comparables, que asesoran a los clientes a través de múltiples canales 24/7.
A pesar de que en lo que concierna a la atención de siniestros, hubo grandes crecimientos a nivel local:
- un 77,8% de las compañías nacionales poseen una sección sobre siniestros (frente a un 90% a nivel comparable),
- en Argentina únicamente el 22,2% permite la denuncia y seguimiento de manera online de un siniestro, mientras que el seguimiento paso a paso del estado de la denuncia ronda el 80 % de adopción a nivel comparable.
Para solicitar la propuesta hacer click aquí o enviar un mail a info@tbiunit.com o por teléfono a 011-47768529.
En este informe encontrará:
- El análisis de las principales compañías de seguros de Argentina y 10 del mundo destacadas en Internet.
- El análisis desde una metodología de Customer Experience digital en los procesos de decisión, cotización, contratación, transacciones, posventa y 2.0
- Cómo está su entidad frente a sus competidores y comparables.
- Ideas novedosas que se aplican en entidades a nivel local e internacional.
- Ejemplos de entidades que resuelven en forma correcta los puntos planteados en la investigación.
- Una metodología de análisis que ayuda en el pensamiento del desarrollo del entorno digital de la entidad.