En la edición anterior comentábamos los resultados del informe realizado en Ecuador sobre los sitios web de los bancos y su comparación con los mejores del mundo. Se mostraba que el índice general arroja una diferencia de 11 puntos sobre 100 (74 vs 63) frente a los internacionales destacados. Banco de Guayaquil quedó primero en el país con 70 puntos, seguido prácticamente con la misma puntuación por el banco Bolivariano (69,6) y Pichincha (66). El resto de los bancos se encuentran por debajo del promedio de 63 puntos, mostrando entre el primero y el último una diferencia de 20 puntos.Las fallas más marcadas en este análisis se encuentran en los parámetros evaluados en la contratación y transacciones. Sólo dos bancos muestran demos de sus sitios transaccionales. No hay comparadores de productos para una mejor selección y sólo un banco posee seleccionadores que permiten de acuerdo al perfil poder recomendar el producto al cliente potencial.
El tema de Mobile Banking merece un comentario destacado. Ya que se visualiza gran desarrollo, por información disponible, aplicaciones desarrolladas, tanto transaccionales como de alertas de descuentos, aunque aún no se está prestando atención a la detección de ingreso desde dispositivos como Smartphones o Tablets y su diseño para tales equipos.
Estos datos surgen del “benchmarking de sitios bancarios de Ecuador y el mundo 2013“ realizado por TBI Unit durante mayo de 2013.
Los bancos analizados a nivel de Ecuador fueron: Banco Bolivariano, Banco de Guayaquil, Banco del Pacífico, Banco Internacional, Banco Pichincha y Produbanco.
Para solicitar la propuesta haga click aquí o por mail a info@tbiunit.com o llamando a +5411-47768529
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