Los bancos de Argentina están desarrollando aplicaciones para que el segmento de usuarios móviles los utilice, aunque pocos se ayudan de herramientas digitales para incentivar su uso. Sólo el 33% los promociona desde redes sociales y el 42% cuenta con banners desde su sitio Web. Al buscar demos comerciales para fomentar su uso, ningún banco posee, frente al 60% de los bancos tomados como comparables en el informe.
Asimismo, aún falta desarrollar demos de uso, capacitación sobreseguridad en las operaciones móviles (50% menciona algún recaudo de seguridad para operar desde el móvil), la detección de ingreso desde dispositivos como Smartphones o Tablets y su diseño para tales equipos sin implicar la descarga de aplicaciones.
Estos datos surgen del “Informe de sitios bancarios de Argentina y el mundo 2015”.
Relevamiento abril y mayo 2015 – 12 principales bancos de Argentina y 12 bancos destacados a nivel mundial en Internet.
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En este informe encontrará:El análisis desde una metodología de Customer Experience online de los procesos de decisión, contratación, transacciones, posventa y 2.0.
- Cómo está su entidad frente a sus competidores y comparables
- Otras entidades en cuanto a sus funcionalidades y productos
- Ideas novedosas que se aplican en entidades a nivel local
- Ejemplos de entidades que resuelven en forma correcta los puntos planteados en la investigación
- Una metodología de análisis que ayuda en el pensamiento del desarrollo del sitio de la entidad.