Teniendo en cuenta esta oportunidad del país en cuanto a penetración de usuarios de Internet y desarrollo móvil, la brecha de las compañías locales frente a las destacadas del mundo, se redujo, frente a 2014. De nuestro índice general puede observarse que nuevamente las compañías internacionales han desarrollado mejores herramientas en el último año, llevando la diferencia a 24 puntos sobre 100 (Promedio Internacionales 69 vs locales 45).La Caja quedó primera en el país por quinto año, seguida por Zurich Santander (Santander Río), Answer, Mapfre y QBE. Los 70 puntos marcan la barrera para ser considerada una compañía destacada; ninguna de las compañías en Argentina supera este puntaje y existe, entre la primera y última posición, una diferencia de casi 43 puntos.
Estos datos surgen del “Informe de sitios de compañías de seguros de Argentina y el mundo 2015”.
Relevamiento julio 2015 – 17 compañías de Argentina y 10 compañías destacadas nivel mundial en Internet.
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En este informe encontrará:
- El análisis desde una metodología de Customer Experience online de los procesos de decisión, contratación, transacciones, posventa y 2.0.
- Cómo está su entidad frente a sus competidores y comparables.
- Otras entidades en cuanto a sus funcionalidades y productos.
- Ideas novedosas que se aplican en entidades a nivel Argentina y el mundo.
- Ejemplos de entidades que resuelven en forma correcta los puntos planteados en la investigación.
- Una metodología de análisis que ayuda en el pensamiento del desarrollo del sitio de la entidad.
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