El informe que cumple su edición once, muestra una evolución y crecimiento constante de las compañías locales, llegando a 54 puntos sobre 100 promedio de acuerdo al índice de TBI Unit de Customer Experience en Seguros.El informe que analizó 18 compañías del ámbito local y 8 comparables internacionales, nos muestra una evolución de las entidades frente a años anteriores.
Se puede visualizar un crecimiento constante en las compañías de seguros con respecto a la incorporación de nuevas Apps, reflejado en que el 67% de las compañías evaluadas están ofreciendo alguna App para realizar operaciones.
A su vez los nuevos diseños responsivos hicieron crecer la posibilidad de operar desde sitios web móviles diseñados a tal fin.
En lo que respecta a postventa, no son tan marcadas las diferencias con las internacionales, pero quedan por mejorar algunos puntos como:
- Incentivar a operar online
- Ofrecer canales de contacto
- Capacitar a los clientes en cómo evitar accidentes
- Pagar de manera online
Para solicitar la propuesta hacer click aquí o enviar un mail a info@tbiunit.com o por teléfono a 011-47768529.
- En este informe encontrará:
- El análisis de las principales compañías de seguros de Argentina y 10 del mundo destacadas.
- El análisis desde una metodología de Customer Experience digital en los procesos de decisión, cotización, contratación, transacciones, posventa y 2.0
- Cómo está su entidad frente a sus competidores y comparables.
- Ideas novedosas que se aplican en entidades a nivel local e internacional.
- Ejemplos de entidades que resuelven en forma correcta los puntos planteados en la investigación.
- Una metodología de análisis que ayuda en el pensamiento del desarrollo del entorno digital de la entidad.