En ediciones anteriores hablábamos de un ambiente y realidad tecnológica propicia para el lanzamiento de servicios y aplicaciones digitales. Comentábamos esto a nivel de Argentina y claramente en Chile pasa lo mismo, tomando en consideración que es el segundo país de Latinoamérica a nivel de adopción de usuarios de Internet, con casi el 80% de la población conectada.
Tomando en consideración el escenario planteado, las compañías locales muestran a nivel general un bajo acompañamiento con la evolución digital del país, mantienen una brecha de casi 22 puntos con los destacados mundiales.
El promedio local este año se ubica en 51 puntos sobre 100 y los comparables destacados alcanzaron los 74 puntos.
Consorcio quedó primera en el país por sexto año, seguida por Mapfre, BCI Seguros y Chilena; todas superan el promedio de Chile.
Los 70 puntos marcan la barrera para ser considerada una compañía destacada; ninguna de las compañías en Chile supera este puntaje y existe, entre la primera y última posición, una diferencia de casi 28 puntos.
Esta información surge de la sexta edición del “Benchmarking de sitios web y entorno digital de compañías de seguros de Chile y el mundo 2016” realizado por TBI Unit.
Relevamiento agosto 2016 – 8 compañías de Chile (BCI Seguros, Chilena, Consorcio, HDI, Liberty, Mapfre, Penta y RSA) y 10 compañías destacadas nivel mundial en Internet.
Para solicitar la propuesta hacer click aquí o enviar un mail a info@tbiunit.com o por teléfono a 011-47768529.
En este informe encontrará:
- El análisis de las principales compañías de seguros de Chile y 10 del mundo destacadas en Internet.
- El análisis desde una metodología de Customer Experience digital en los procesos de decisión, cotización, contratación, transacciones, posventa y 2.0
- Cómo está su entidad frente a sus competidores y comparables.
- Ideas novedosas que se aplican en entidades a nivel local e internacional.
- Ejemplos de entidades que resuelven en forma correcta los puntos planteados en la investigación.
- Una metodología de análisis que ayuda en el pensamiento del desarrollo del entorno digital de la entidad.